Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Ambito di applicazione e informazioni sul Venditore
1.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano la vendita dei prodotti offerti tramite il negozio online Cartylis Italia da:
APTISSEN ITALIA S.R.L.
Corso Giacomo Matteotti 1
20121 Milano (MI), Italia
P. IVA / Codice Fiscale: IT 08820210964
REA: MI-2051016
E-mail: info@aptissen.it
Telefono: +39 02 3595 0714
di seguito il"Venditore",
a qualsiasi persona che effettui un acquisto tramite il negozio online Cartylis Italia, di seguito il"Cliente".
1.2
Le presenti CGV disciplinano sia gli acquisti singoli sia, ove disponibili, gli acquisti effettuati mediante abbonamento.
Nei rapporti con i consumatori trovano applicazione le disposizioni imperative previste dalla normativa italiana, in particolare dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), nonché la normativa applicabile al commercio elettronico. Il Codice del Consumo disciplina espressamente i contratti con i consumatori, i contratti a distanza e la garanzia legale di conformità. [normattiva.it]
Il D.Lgs. 70/2003 disciplina inoltre aspetti relativi al commercio elettronico e prevede, tra le informazioni generali obbligatorie del prestatore, denominazione, sede, contatti, iscrizione REA/Registro delle Imprese e partita IVA. [normattiva.it], [normattiva.it]
1.3
Per"Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, conformemente alla normativa applicabile.
1.4
La versione delle CGV applicabile è quella in vigore al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
1.5
Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti CGV prima dell'invio dell'ordine e a conservarne una copia su supporto durevole.
2. Prodotti
2.1
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto disponibili nel negozio online.
2.2
Le immagini e le rappresentazioni dei prodotti pubblicate sul sito hanno finalità illustrative. Possono verificarsi differenze non sostanziali nella presentazione o nella confezione dei prodotti, ferme restando le loro caratteristiche essenziali.
2.3
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora, successivamente all'invio dell'ordine, il prodotto acquistato non sia disponibile, il Venditore informerà il Cliente e provvederà al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti per il prodotto non disponibile.
3. Conclusione del contratto
3.1
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce di per sé un'offerta vincolante del Venditore.
3.2
Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Cliente può verificare il contenuto del carrello, i prodotti selezionati, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e gli altri dati dell'ordine e può correggere eventuali errori.
3.3
Con l'invio dell'ordine mediante il pulsante previsto nella fase finale del checkout, il Cliente presenta una proposta vincolante di acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.
3.4
A seguito dell'invio dell'ordine, il Cliente riceve una comunicazione elettronica di conferma della ricezione dell'ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore secondo le modalità comunicate al Cliente durante il procedimento di acquisto.
3.5
Qualora non sia possibile accettare l'ordine, ad esempio a causa dell'indisponibilità del prodotto, il Cliente sarà informato e gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.
3.6
Le informazioni relative all'ordine e le presenti CGV vengono messe a disposizione del Cliente su supporto durevole nei casi previsti dalla normativa applicabile.
3.7
Il contratto è concluso in lingua italiana.
4. Abbonamento mensile
4.1
Oltre agli acquisti singoli, il negozio online Cartylis Italia offre la possibilità di acquistare determinati prodotti mediante abbonamento mensile.
4.2
Con la sottoscrizione dell'abbonamento, il Cliente autorizza la fornitura ricorrente del prodotto secondo la periodicità indicata nella pagina prodotto e durante il processo di acquisto.
Il prezzo applicabile, la frequenza delle consegne e le eventuali spese di spedizione sono indicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
4.3
Il pagamento dell'abbonamento viene effettuato mediante il metodo di pagamento selezionato dal Cliente al momento della sottoscrizione. Gli importi relativi alle forniture successive saranno addebitati secondo la periodicità dell'abbonamento.
4.4
L'abbonamento si rinnova automaticamente secondo la periodicità prevista al momento dell'acquisto fino alla sua disdetta da parte del Cliente, salvo eventuali diverse condizioni espressamente comunicate prima della sottoscrizione.
4.5
Il Cliente può disdire l'abbonamento secondo le modalità messe a disposizione nel proprio account cliente o tramite gli altri strumenti indicati nel negozio online.
La disdetta opera per le forniture successive, purché venga effettuata prima dell'elaborazione dell'ordine relativo alla fornitura successiva.
4.6
La disdetta dell'abbonamento non determina automaticamente l'annullamento di un ordine già elaborato o spedito.
4.7
Ove consentito dalle funzionalità messe a disposizione dal negozio online, il Cliente può gestire il proprio abbonamento, inclusi i dati relativi al pagamento, all'indirizzo di consegna o ad altre impostazioni disponibili.
4.8
La cancellazione o modifica dell'abbonamento non pregiudica il diritto di recesso del Consumatore né gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
4.9
Il Venditore può modificare, sospendere o interrompere il servizio di abbonamento nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Eventuali modifiche applicabili ad abbonamenti già in corso saranno comunicate al Cliente nel rispetto della normativa applicabile.
5. Prezzi e spese di spedizione
5.1
I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.
5.2
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto e comunque prima dell'invio definitivo dell'ordine.
5.3
Il prezzo applicabile è quello indicato nel negozio online al momento dell'invio dell'ordine.
5.4
In caso di abbonamento, il prezzo e gli eventuali costi ricorrenti vengono indicati prima della sottoscrizione.
5.5
Promozioni, sconti e codici promozionali sono soggetti alle eventuali condizioni specifiche indicate nel negozio online.
6. Modalità di pagamento
6.1
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento resi disponibili nel negozio online al momento del checkout.
6.2
I metodi effettivamente disponibili e le relative condizioni vengono visualizzati prima della conclusione dell'ordine.
6.3
Il pagamento viene elaborato attraverso il sistema o il fornitore di servizi di pagamento associato al metodo selezionato.
6.4
Qualora il pagamento non possa essere autorizzato o correttamente elaborato, l'ordine potrà non essere accettato.
6.5 Abbonamenti
Nel caso di un abbonamento, il metodo di pagamento indicato dal Cliente verrà utilizzato per i pagamenti ricorrenti secondo la periodicità prevista dall'abbonamento.
Il Cliente è responsabile del mantenimento di un metodo di pagamento valido per la durata dell'abbonamento.
7. Consegna
7.1
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
7.2
Le aree geografiche nelle quali è disponibile la consegna e gli eventuali costi vengono indicati nel negozio online.
7.3
I tempi di consegna applicabili sono indicati nel negozio online o durante il processo di acquisto.
7.4
Qualora un ordine comprenda più prodotti, le consegne potranno essere effettuate separatamente ove necessario.
7.5
Per i Clienti che rivestono la qualità di Consumatori, il rischio relativo ai prodotti si trasferisce secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.
8. Diritto di recesso
8.1
Se il Cliente riveste la qualità di Consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e alle condizioni stabiliti dalla normativa italiana applicabile.
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, fatte salve le eccezioni previste dall'art. 59, il consumatore dispone di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dalla normativa. [normattiva.it], [normattiva.it]
8.2
Per i contratti di vendita di beni, il termine di recesso decorre secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8.3
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita indirizzata a:
APTISSEN ITALIA S.R.L.
Corso Giacomo Matteotti 1
20121 Milano (MI), Italia
E-mail: info@aptissen.it
Telefono: +39 02 3595 0714
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso eventualmente messo a disposizione dal Venditore, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.
8.4
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del relativo termine.
8.5 Conseguenze del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà al Consumatore gli importi dovuti nei termini e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione originaria.
8.6 Restituzione dei prodotti
I prodotti oggetto del recesso devono essere restituiti al seguente indirizzo:
APTISSEN ITALIA S.R.L.
Via G.G. Sforza, 62
20081 Abbiategrasso (MI)
Italia
e comunque secondo le eventuali istruzioni di reso comunicate dal Venditore.
8.7
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o condizione più favorevole offerta dal Venditore.
8.8
Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Esclusioni dal diritto di recesso
9.1
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
9.2
In particolare, ove ne ricorrano i presupposti di legge, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Le eccezioni al diritto di recesso nei contratti a distanza sono contemplate dall'art. 59 del Codice del Consumo. [normattiva.it]
[DA VALIDARE CON IL LEGALE: applicabilità specifica dell'esclusione ai prodotti Cartylis e alle relative confezioni.]
10. Garanzia legale di conformità
10.1
Ai Clienti che rivestono la qualità di Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana vigente.
Il Codice del Consumo comprende una disciplina specifica relativa alla garanzia legale di conformità dei beni di consumo. [normattiva.it]
10.2
Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore degli eventuali difetti di conformità del prodotto nei termini e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
10.3
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente.
10.4
La garanzia legale lascia impregiudicati gli altri diritti del Consumatore previsti dalla legge.
11. Reclami e assistenza clienti
Per informazioni relative a ordini, pagamenti, abbonamenti, consegne, prodotti, resi o reclami, il Cliente può contattare:
APTISSEN ITALIA S.R.L.
E-mail: info@aptissen.it
Telefono: +39 02 3595 0714
12. Riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino all'integrale pagamento del relativo prezzo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
13. Responsabilità
13.1
Il Venditore risponde dell'adempimento delle proprie obbligazioni secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
13.2
Nessuna disposizione delle presenti CGV ha l'effetto di escludere o limitare una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile, compresi i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori.
Il Codice del Consumo considera vessatorie, tra l'altro, determinate clausole che producono un significativo squilibrio a carico del consumatore, incluse specifiche limitazioni della responsabilità del professionista. [normattiva.it]
13.3
Restano ferme le disposizioni inderogabili applicabili in materia di responsabilità per prodotti difettosi.
14. Proprietà intellettuale
I marchi, denominazioni, loghi, testi, fotografie, immagini, elementi grafici e gli altri contenuti del negozio online sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietato qualsiasi utilizzo o riproduzione non autorizzati, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
15. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata nel negozio online.
16. Legge applicabile
16.1
Le presenti CGV e i contratti conclusi tramite il negozio online sono disciplinati dalla legge italiana.
16.2
Qualora il Cliente rivesta la qualità di Consumatore e la normativa applicabile gli riconosca disposizioni inderogabili di protezione, tali diritti rimangono impregiudicati.
17. Foro competente
17.1
Per qualsiasi controversia relativa a un contratto concluso con un Consumatore si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza previste dalla normativa applicabile.
17.2
Per i rapporti con Clienti che non rivestono la qualità di Consumatori, il foro competente è:
[DA VALIDARE CON IL LEGALE: Milano]
salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
18. Risoluzione alternativa delle controversie
18.1
Eventuali reclami possono essere inviati al Venditore utilizzando i recapiti indicati nelle presenti CGV.
18.2
Il Consumatore può ricorrere agli eventuali organismi o procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) disponibili ai sensi della normativa applicabile.
18.3
La precedente clausola del testo tedesco relativa alla piattaforma ODR della Commissione europea non è stata mantenuta. Il Regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il Regolamento (UE) n. 524/2013 relativo alla piattaforma europea ODR. [eur-lex.europa.eu]
19. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
19.1
Il Venditore può modificare le presenti CGV. Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
19.2
Per gli abbonamenti già in corso, eventuali modifiche alle condizioni applicabili saranno gestite nel rispetto della normativa vigente e, ove richiesto, comunicate al Cliente.
20. Disposizioni finali
20.1
Qualora una delle disposizioni delle presenti CGV risulti invalida, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non pregiudica, nei limiti consentiti dalla legge, la validità delle restanti disposizioni.
20.2
Eventuali condizioni particolari applicabili a specifiche offerte o promozioni verranno comunicate al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
20.3
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti CGV si applica la normativa italiana vigente.